Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN VEERKRAGT
Artikel 1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van alle schriftelijke en/of mondelinge overeenkomsten en/of afspraken tussen Veerkragt en de consument, deelnemer of het bedrijf (verder: klant) betreffende (personal) training, (small) groepslessen, coaching, advisering, behandeling en overige diensten (verder: activiteiten) die Veerkragt de klant aanbiedt en voor de klant uitvoert, voor zover van deze voorwaarden door partijen niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
1.2 Bij de totstandkoming van overeenkomsten en/of het maken van afspraken dan wel bij de start van de uitvoering van de activiteiten brengt Veerkragt de klant op de hoogte van de algemene voorwaarden en stelt deze schriftelijk (op papier of digitaal) aan de klant ter beschikking op een manier waarop de klant hiervan kennis heeft kunnen nemen en deze heeft kunnen bewaren.
1.3 De overeenkomst en/of de gemaakte afspraken met Veerkragt zijn strikt persoonlijk en kunnen niet worden overgedragen aan derden.
Artikel 2. Aanmelding en plaatsing
2.1 Aanmelding voor activiteiten bij Veerkragt kan zowel digitaal als telefonisch plaatsvinden.
2.2 Na de aanmelding bespreekt Veerkragt met de klant welke activiteit(en) de klant gaat uitvoeren bij Veerkragt. Daarbij worden afspraken gemaakt over onder andere de duur, frequentie, vergoeding en wijze van facturatie.
2.3 Indien zich naar het oordeel van Veerkragt onvoldoende klanten hebben aangemeld voor een bepaalde (groeps)activiteit, is Veerkragt bevoegd om de betreffende activiteit te annuleren, ook indien hierover afspraken zijn gemaakt als bedoeld in artikel 2.2.
2.4 Indien de klant reeds geheel of gedeeltelijk heeft betaald voor de in artikel 2.3 bedoelde activiteit, restitueert Veerkragt deze betaling.
2.5 Functional Patterns-methodiek
Indien de klant start met een personal trainingstraject dat geheel of gedeeltelijk gebaseerd is op de Functional Patterns-methodiek, dient de klant voorafgaand aan de eerste trainingssessie een afzonderlijke geheimhoudingsverklaring (Non-Disclosure Agreement, NDA) te ondertekenen.
Deze geheimhoudingsverklaring heeft betrekking op de bescherming van vertrouwelijke trainingsmethoden, documentatie, intellectueel eigendom en overige informatie die onderdeel uitmaakt van de Functional Patterns-methodiek.
De training vangt uitsluitend aan nadat de NDA door de klant is ondertekend en door Veerkragt is ontvangen.
Indien de klant de NDA niet ondertekent, kan geen gebruik worden gemaakt van trainingsdiensten die onder de Functional Patterns-methodiek vallen.
Voor cliënten jonger dan 18 jaar dient de NDA te worden ondertekend door een ouder, voogd of andere wettelijke vertegenwoordiger die het ouderlijk gezag over de minderjarige uitoefent.
2.6 Aanvullende informatie
Voor meer informatie over de wijze waarop Functional Patterns omgaat met privacy, gegevensverwerking en haar beleidsvoorwaarden wordt verwezen naar het privacybeleid van Functional Patterns.
Artikel 3. Medische informatie, geheimhouding en privacybeleid
3.1 De klant verklaart dat hij of zij naar beste weten in staat is om deel te nemen aan de activiteiten van Veerkragt en de gegeven instructies op verantwoorde wijze op te volgen.
3.2 Een klant dient, uit eigen beweging of desgevraagd, alle medische of fysieke gegevens die hem of haar bekend zijn en die van belang kunnen zijn voor verantwoorde deelname aan een activiteit aan Veerkragt mede te delen.
3.3 Een klant is verplicht, uit eigen beweging of desgevraagd, pijn, onbehagen of abnormale vermoeidheid voor, tijdens of na de activiteiten onverwijld aan Veerkragt te melden.
3.4 Zowel voor medische klachten die bij aanvang van de activiteiten al bestaan als voor medische klachten die zich tijdens of na de activiteit(en) aandienen, geldt dat de klant bij twijfel een arts raadpleegt over (verdere) deelname aan activiteiten bij Veerkragt. Veerkragt behoudt zich het recht voor een schriftelijk positief advies van een arts te verlangen alvorens een klant (verder) deel te laten nemen aan een activiteit.
3.5 Zowel Veerkragt als de klant zijn verplicht tot geheimhouding van hetgeen vertrouwelijk is besproken tijdens of in het kader van activiteiten, behoudens voor zover verstrekking noodzakelijk is op grond van de wet of voor de uitvoering van de overeenkomst.
3.6 Veerkragt heeft een afzonderlijk Privacybeleid opgesteld waarin beschreven staat hoe met persoonsgegevens wordt omgegaan. Dit Privacybeleid is via de website van Veerkragt te raadplegen.
Artikel 4. Gedragsregels en hygiëne
4.1 De klant is gehouden op tijd en goed voorbereid bij de activiteit aanwezig te zijn en eventuele redelijke aanwijzingen van Veerkragt in dit kader op te volgen.
4.2 De klant is gehouden redelijke aanwijzingen van Veerkragt op het gebied van kleding en hygiëne op te volgen.
4.3 De klant hindert geen andere klanten en/of medewerkers van Veerkragt voor, tijdens of na activiteiten en benadert klanten en/of medewerkers niet op een ongewenste wijze.
4.4 Klanten en/of medewerkers van Veerkragt die te maken krijgen met ongewenst gedrag van andere klanten en/of medewerkers van Veerkragt, worden verzocht hiervan melding te maken bij de leiding van Veerkragt.
4.5 Veerkragt beoordeelt welke consequenties het gemelde ongewenste gedrag heeft voor de betrokken klant en/of medewerker.
Artikel 5. Verzetten of annuleren van afspraken bij verhindering
5.1 Indien Veerkragt voor en/of na aanvang van de afgesproken activiteit(en) door omstandigheden niet in staat is om de activiteit, of een gedeelte daarvan, op het afgesproken tijdstip en/of de afgesproken locatie uit te voeren, is Veerkragt bevoegd de activiteit geheel of gedeeltelijk te verzetten naar een ander tijdstip en/of een andere locatie of geheel of gedeeltelijk te annuleren.
5.2 Bij verhindering is de klant gehouden Veerkragt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voordat de activiteit plaatsvindt, hierover te informeren zodat de afspraak waar mogelijk kan worden verplaatst of geannuleerd.
5.3 Indien de klant zich binnen 24 uur voordat de afspraak plaatsvindt afmeldt of zonder afmelding niet verschijnt, is Veerkragt gerechtigd de kosten voor de gemiste activiteit volledig aan de klant door te berekenen.
5.4 Indien een klant herhaaldelijk te laat annuleert en/of niet volgens afspraak verschijnt bij een activiteit, behoudt Veerkragt zich het recht voor verdere deelname aan activiteiten te weigeren en/of de overeenkomst te beëindigen, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels en de overige bepalingen uit deze algemene voorwaarden.
5.5 Indien een afspraak onderdeel is van een traject, pakket of rittenkaart en de klant zich binnen 24 uur voor aanvang afmeldt of zonder afmelding niet verschijnt, geldt de betreffende afspraak als afgenomen en wordt deze in mindering gebracht op het aantal resterende sessies.
Artikel 6. Tarieven, facturatie en betaling
6.1 Tarieven
Voor de activiteiten en diensten van Veerkragt gelden de tarieven zoals deze op het moment van het aangaan van de overeenkomst zijn overeengekomen.
De actuele tarieven worden voorafgaand aan de start van de betreffende dienst of het traject aan de klant kenbaar gemaakt.
6.2 Facturatie
Veerkragt brengt de overeengekomen activiteiten en diensten door middel van een factuur bij de klant in rekening.
Op de factuur staat vermeld welke betalingstermijn van toepassing is.
6.3 Betalingstermijn
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, geldt voor facturen van Veerkragt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
6.4 Trajecten, pakketten en rittenkaarten
Trajecten, pakketten en rittenkaarten worden in beginsel vooraf gefactureerd en betaald, tenzij Veerkragt en de klant schriftelijk een andere betalingsregeling overeenkomen.
6.5 Betaling in termijnen
Wanneer Veerkragt en de klant overeenkomen dat een traject of pakket in termijnen wordt betaald, blijft de klant gehouden aan betaling van het volledige overeengekomen bedrag van het traject of pakket.
De overeengekomen termijnen betreffen uitsluitend een betalingsregeling en veranderen niets aan de totale betalingsverplichting, behoudens voor zover dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
6.6 Reguliere trainingen
Personal Training, Duo Training en andere terugkerende activiteiten die niet als vooraf betaald traject of pakket worden afgenomen, kunnen periodiek worden gefactureerd volgens de tussen Veerkragt en de klant overeengekomen trainingsfrequentie en facturatiecyclus.
6.7 Geplande afspraken
Een gereserveerde training, behandeling, coachingafspraak of andere activiteit wordt in rekening gebracht volgens het overeengekomen tarief.
Voor het annuleren of verplaatsen van afspraken zijn de bepalingen uit artikel 5 van deze algemene voorwaarden van toepassing.
6.8 Geldigheidsduur en trainingsfrequentie
Voor trajecten, pakketten en rittenkaarten kunnen een minimale trainingsfrequentie en/of geldigheidsduur gelden. Deze worden voorafgaand aan de start aan de klant bekendgemaakt en maken onderdeel uit van de overeenkomst.
Voor het Level 1 — Fundamentals Starttraject geldt als uitgangspunt een trainingsfrequentie van minimaal één training per week.
Indien een klant incidenteel verhinderd is, wordt waar mogelijk geprobeerd de betreffende training binnen dezelfde week te verplaatsen.
Op het annuleren en verplaatsen van afspraken zijn de bepalingen uit artikel 5 van toepassing.
Een Small Group 10-rittenkaart is 12 weken geldig vanaf de eerste training.
Niet-gebruikte trainingen vervallen na het verstrijken van deze geldigheidsduur, tenzij Veerkragt schriftelijk anders overeenkomt.
6.9 Betalingsachterstand
Indien de klant een factuur niet binnen de geldende betalingstermijn voldoet, ontvangt de klant een betalingsherinnering en wordt de klant alsnog in de gelegenheid gesteld het openstaande bedrag binnen de daarin genoemde termijn te voldoen.
6.10 Opschorten van activiteiten
Indien een opeisbare factuur na herinnering niet wordt voldaan, is Veerkragt gerechtigd verdere trainingen, behandelingen, coaching of andere activiteiten tijdelijk op te schorten totdat het verschuldigde bedrag is voldaan.
De betalingsverplichting van de klant blijft gedurende deze periode bestaan.
6.11 Incassokosten en wettelijke rente
Indien de klant, nadat deze overeenkomstig de wettelijke vereisten in de gelegenheid is gesteld alsnog te betalen, in gebreke blijft met betaling, kan Veerkragt de vordering ter incasso uit handen geven.
De daaruit voortvloeiende buitengerechtelijke incassokosten en eventuele wettelijke rente kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, bij de klant in rekening worden gebracht.
6.12 Geen restitutie van gebruikte of gemiste activiteiten
Reeds afgenomen activiteiten en activiteiten die op grond van de annuleringsvoorwaarden als afgenomen gelden, komen niet voor restitutie in aanmerking.
6.13 Tussentijdse beëindiging van een traject of pakket
Bij tussentijdse beëindiging door de klant van een reeds aangevangen en vooraf overeengekomen traject of pakket bestaat in beginsel geen recht op restitutie van het reeds betaalde bedrag of kwijtschelding van nog verschuldigde overeengekomen termijnen, behoudens voor zover dwingend consumentenrecht anders bepaalt of Veerkragt schriftelijk anders overeenkomt.
6.14 Tariefwijzigingen
Veerkragt is gerechtigd haar tarieven te wijzigen.
Een tariefwijziging wordt vooraf aan de klant bekendgemaakt.
Een tariefwijziging heeft geen invloed op een reeds volledig betaald traject of pakket gedurende de overeengekomen looptijd daarvan, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
7.1 Deelname aan activiteiten van Veerkragt geschiedt voor eigen rekening en risico van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.
7.2 Veerkragt heeft bij de uitvoering van de overeenkomst en/of gemaakte afspraken een inspanningsverbintenis en geeft geen garantie op een specifiek resultaat.
7.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van relevante informatie over de eigen fysieke en medische situatie en voor het opvolgen van redelijke instructies en adviezen die in het kader van een verantwoorde deelname worden gegeven.
7.4 Veerkragt is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet, onjuist of onvolledig verstrekken van relevante informatie door de klant of het niet opvolgen van door Veerkragt gegeven instructies, voor zover deze uitsluiting wettelijk is toegestaan.
7.5 Veerkragt is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de klant, tenzij de schade het gevolg is van een omstandigheid waarvoor Veerkragt op grond van dwingend recht aansprakelijk is.
7.6 Indien Veerkragt aansprakelijk is voor schade, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Veerkragt wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
7.7 Niets in deze algemene voorwaarden strekt ertoe aansprakelijkheid van Veerkragt uit te sluiten of te beperken voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.
Artikel 8. Toepasselijk recht
8.1 Op alle overeenkomsten en afspraken waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is het Nederlands recht van toepassing.
8.2 Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg geprobeerd op te lossen. Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.